Consultants BCH est reconnue pour sa rapidité et sa qualité d'intervention au sein des organisations. Nous sommes formés dans l’aide à la gestion d’état de crise et les bouleversements associés à un événement traumatisant spécifique. Une ligne d’urgence est réservée aux gestionnaires, c’est-à-dire qu’une demande d'intervention post-traumatique est immédiatement prise en charge par notre équipe d’experts.
Exemples de situations post-traumatiques
- Accident de travail (blessures graves et/ou mortelles)
- Décès subit (suicide, homicide)
- Agression (physique, sexuelle)
- Attentats
- Sinistres
- Etc.
Nos interventions peuvent alors se faire sur une base individuelle ou en groupe et tiennent compte, s’il y a lieu, du contexte organisationnel dans lequel elles surviennent.
Face à de telles situations, une intervention adéquate et rapide – délai maximum de quatre (4) heures, permet aux individus concernés de retrouver plus rapidement leur équilibre et, de ce fait, réduit la possibilité de développer un état de stress post-traumatique (ce dernier pouvant se chroniciser car l’anxiété, le stress et le trauma occasionnés par un événement traumatisant sont responsables d’un grand nombre de difficultés psychologiques).
Plan organisationnel
Interventions à trois (3) niveaux
1. Prévention avant l’événement
- Guider dans l’élaboration d’une politique pertinente à votre Organisation.
- Élaborer des ateliers de sensibilisation et d’éducation à tous les niveaux concernés.
2. Support au moment de l’événement
- Services de soutien pour les personnes directement ou indirectement impliquées dans la gestion de la crise.
3. Suite à l’événement : intervention clinique
La désescalade :
- suit immédiatement l’événement (dans les 24 heures);
- s’adresse à des groupes plus larges et moins touchés par les événements;
- a pour but la transmission claire d’information pour réduire les rumeurs.
Le désamorçage (defusing) :
- dans les 24 à 48 heures suivant l’événement, selon la pertinence évaluée de concert avec l’Organisation;
- s’adresse d’abord aux groupes les plus affectés et implique un débriefing psychologique;
- vise le rétablissement de l’équilibre psychologique des gens concernés;
- permet aux professionnels d’identifier les personnes à risque qui pourraient bénéficier d’un suivi individuel par la suite.
Pour un tel service, la demande doit nous être adressée par écrit ou verbalement par le gestionnaire de votre Organisation. La direction des programmes procède à l'évaluation rapide du besoin et identifie la modalité clinique privilégiée. Comme précisé plus haut, les services alors dispensés peuvent être une intervention court-terme individuelle et/ou de groupe qui utilise le modèle d'intervention de crise et qui vise le retour à l'équilibre des employés suite à des événements traumatisants.
